Amazon Echo購入時の『延長・事故保証プラン』って加入した方が良いの？
と悩んでしまうと思います。
幸いにも、今のところ故障トラブルはないですが、
本体価格の20%くらいの料金で2年以上のサポートが受けられるので安心を買う意味でも加入をおすすめします。
各機種の保証プラン
| 種類 |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| 価格 | ¥2,980 | ¥6,980 | ¥11,980 | ¥17,980 |
| 保証 | ２年保証 （¥780） 3年保証 （¥980） | 2年保証 （¥1,080） 3年保証 （¥1,390） | 2年保証 （¥1,980） | 2年保証 （¥2,980） |
| 種類 |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| 価格 | ¥24,980 | ¥27,980 | ¥9,980 | ¥14,980 |
| 保証 | 2年保証 （¥4,480） | 2年保証 （¥5,980） | 2年保証 （¥1,780） 3年保証 （¥2,280） | 2年保証 （¥2,490） |
Amazon Echoの保証プランの内容
延長保証プランは以下の2つが対象となります。
⚫︎延長保証（自然故障・不具合）
→・意図していないボタンの故障 ・スピーカーのトラブルなど対象。
⚫︎事故保証（突発的な故障）
→・水濡れによる故障 ・机から落として故障など対象。
Amazon Echoは購入時に1年保証に加入しています。
延長保証に入れば、最大3年間の延長保証が受けられます（メーカー1年間保証込み）。
※落下などの故障はメーカー保証の対象外なので、延長保証はおすすめです。
保証会社はどこなのか？
Amazon Echoシリーズの保証はテックマークジャパンが請け負っています。
損害保険業界でも有名な会社なので、万が一トラブルが起きた時も24時間体制でサポートしてくれます。
テックマークジャパンカスタマーサービス：0120-899-090（24時間受付）
→端末の延長保証、自然故障、不具合について：0120-999-373（24時間対応）
→端末の事故保証、損傷について：0120-899-090（24時間対応）
Amazon Echoの保証プランは加入した方が良い？
Amazon Echoの保証プランはアフターケアも整っているため、
1年以上使う予定の方は保証に入っていた方が安心できると思います。
事故故障はメーカー保証が対象外なので、注意です。
故障の程度にもよりますが、修理業者に依頼したら5,000円以上かかります。
『Echo Flex』『Echo Dot』だったら新品に買い替えられるくらいの修理費用もかかるなんてムダすぎます。
保証プランは、修理対応以外も交換や返金もあるので、万が一修理ができなくても購入して損になることはないので安心です。
Amazon Echo Dotの延長保証
Echo Show8の延長保証
Amazon Echoの保証プランの使い方
①：テックマークジャパンカスタマーサービス：0120-899-090（24時間受付）
→端末の延長保証、自然故障、不具合について：0120-999-373（24時間対応）
→端末の事故保証、損傷について：0120-899-090（24時間対応）
②：24時間対応で交換の受付中。名前・生年月日で本人確認を行います。
③：保証の対象と判断された場合、本体の代替え品が送られてくる。
④：故障品は30日以内に返品して終了。
Amazon Echoが故障した場合のQ&A
Amazon Echoの延長保証プランや手続き内容で多い質問についてです。
自然故障と偶発的故障は保証期間中1回限りの代替品の交換となります。
延長保証サポートは商品購入から30日以内なら可能です。
保証開始から60日以内であれば全額返金可能です。※代替品が行われていない場合に限り
Amazon Echo延長保証サポートまとめ
2年と3年保証がありますが、個人的には『2年保証』で問題ないと思います。
2年くらい経てば新しいデバイスに変えるタイミングだと思いますしね。
とはいえ、大切なスマートスピーカーを守るためにも保証プランの加入は忘れずに行いましょう！
Amazon Echoシリーズ一覧
| Echo Flex | 2年保証（¥780） |
| Echo Dot | 2年保証（¥1,080） |
| Amazon Echo | 2年保証（¥1,980） |
| Amazon Echo Plus | 2年保証（¥2,980） |
| Echo Studio | 2年保証（¥4,480） |
| Echo Show | 2年保証（¥5,980） |
| Echo Show5 | 2年保証（¥17,80） |
| Echo Show8 | 2年保証（¥2,490） |
