Echo

Amazon Echoの保証プランが必要な理由。1年以上使うなら加入必須。

Amazon Echo購入時の『延長・事故保証プラン』って加入した方が良いの?

と悩んでしまうと思います。

僕はEchoシリーズを2台使ってますが、両方保証に入ってます。

幸いにも、今のところ故障トラブルはないですが、

本体価格の20%くらいの料金で2年以上のサポートが受けられるので安心を買う意味でも加入をおすすめします。

各機種の保証プラン

種類

Echo flex

AmazonのEcho flexの写真

Echo Dot

Amazon Echo dot with Clockの画像

 Echo 

Amazon Echoの写真

Echo Plus

Amazon Echo Plusの写真
価格¥2,980¥6,980¥11,980¥17,980
保証2年保証
(¥780)
3年保証
(¥980)
2年保証
(¥1,080)
3年保証
(¥1,390)
2年保証
(¥1,980)
2年保証
(¥2,980)
種類

Echo Studio

AmazonのEcho studioの写真

Echo show

AmazonのEcho showの写真

Echo show5

AmazonのEcho show5の写真

Echo shoe8

AmazonのEcho show8の写真
価格¥24,980¥27,980¥9,980¥14,980
保証2年保証
(¥4,480)
2年保証
(¥5,980)
2年保証
(¥1,780)
3年保証
(¥2,280)
2年保証
(¥2,490)

Amazon Echoの保証プランの内容

Amazon Echoの保証延長サービスの解説

延長保証プランは以下の2つが対象となります。

⚫︎延長保証(自然故障・不具合)
→・意図していないボタンの故障 ・スピーカーのトラブルなど対象。

⚫︎事故保証(突発的な故障)
→・水濡れによる故障 ・机から落として故障など対象。

Amazon Echoの延長保証を解説している図

Amazon Echoは購入時に1年保証に加入しています。

延長保証に入れば、最大3年間の延長保証が受けられます(メーカー1年間保証込み)。

液晶付きのEcho Showなど台所で使ったりするので、落下の可能性があるので、保証に入っておくと安心ですよ。

※落下などの故障はメーカー保証の対象外なので、延長保証はおすすめです。

保証会社はどこなのか?

TECHMARKジャパンのロゴ

Amazon Echoシリーズの保証はテックマークジャパンが請け負っています。

損害保険業界でも有名な会社なので、万が一トラブルが起きた時も24時間体制でサポートしてくれます。

テックマークジャパンカスタマーサービス:0120-899-090(24時間受付)
端末の延長保証、自然故障、不具合について:0120-999-373(24時間対応)
→端末の事故保証、損傷について:0120-899-090(24時間対応)

Amazon Echoの保証プランは加入した方が良い?

Amazon Echoの保証プランはアフターケアも整っているため、

1年以上使う予定の方は保証に入っていた方が安心できると思います。

Echo Showが何回かテーブルから落下して画面が割れるかと思いました。。

事故故障はメーカー保証が対象外なので、注意です。

故障の程度にもよりますが、修理業者に依頼したら5,000円以上かかります。

『Echo Flex』『Echo Dot』だったら新品に買い替えられるくらいの修理費用もかかるなんてムダすぎます。

保証プランは、修理対応以外も交換や返金もあるので、万が一修理ができなくても購入して損になることはないので安心です。

Amazon Echo Dotの延長保証

Echo Show8の延長保証

Amazon Echoの保証プランの使い方

Amazonのカスタマーサービスのイラスト

①:テックマークジャパンカスタマーサービス:0120-899-090(24時間受付)
端末の延長保証、自然故障、不具合について:0120-999-373(24時間対応)
→端末の事故保証、損傷について:0120-899-090(24時間対応)

②:24時間対応で交換の受付中。名前・生年月日で本人確認を行います。

③:保証の対象と判断された場合、本体の代替え品が送られてくる。

④:故障品は30日以内に返品して終了。

Amazon Echoが故障した場合のQ&A

Amazon Echoの延長保証プランや手続き内容で多い質問についてです。

故障による商品の交換は何回行ってくれるの?

自然故障と偶発的故障は保証期間中1回限りの代替品の交換となります。

保証に入り忘れたけど、間に合うの?

延長保証サポートは商品購入から30日以内なら可能です。

サービスキャンセルはできる?

保証開始から60日以内であれば全額返金可能です。※代替品が行われていない場合に限り

Amazon Echo延長保証サポートまとめ

2年と3年保証がありますが、個人的には『2年保証』で問題ないと思います。

2年くらい経てば新しいデバイスに変えるタイミングだと思いますしね。

とはいえ、大切なスマートスピーカーを守るためにも保証プランの加入は忘れずに行いましょう!

Amazon Echoシリーズ一覧

Echo Flex
AmazonのEcho flexの写真
2年保証(¥780)
Echo Dot
Amazon Echo dot with Clockの画像
2年保証(¥1,080)
Amazon Echo
Amazon Echoの写真
2年保証(¥1,980)
Amazon Echo Plus
Amazon Echo Plusの写真
2年保証(¥2,980)
Echo Studio
AmazonのEcho studioの写真
2年保証(¥4,480)
Echo Show
AmazonのEcho showの写真
2年保証(¥5,980)
Echo Show5
AmazonのEcho show5の写真
2年保証(¥17,80)
Echo Show8
AmazonのEcho show8の写真
2年保証(¥2,490)