U-NEXT

U-NEXTに登録できない原因と対処法の全解説【クレカ・クレカ以外】

悩みわんこ
悩みわんこ
U-NEXTの利用したいけど登録できない、、原因が分からない?

物知りにゃんこ
物知りにゃんこ
考えられる原因を紹介するから参考にしてみてね。

 

動画や雑誌・マンガの宝庫であるU-NEXTですが、登録できずにエラーが出る方は以外にの多いです。

U-NEXTに登録できない人が一度確認する2点

questionマークが陸にある写真

U-NEXTが登録できない方は以下の2点を確かめてみて下さい。

①:登録手順が正しいか確認する。

②:U-NEXTの登録は2回目じゃないか。

順番に確認していきましょう。

登録手順の見直しをする


登録手順が誤っていると登録ができない可能性があります。

手順については、【画像あり】U-NEXTの登録手順について超丁寧に解説を参考にして下さい。

手順通りで行えば、2〜3分で終わるので再度確認してみましょう。

U-NEXTの登録は2回目じゃないか


以前にU-NEXTの利用がある方は登録ができない可能性があります。

無料トライアル期間だけ試して解約した覚えはないですか?

とはいえ、U-NEXTをもう一度利用したい方の中には、登録した記憶が曖昧になっている場合もあるかもしれません。

少し裏技みたいな方法ですが、【乱用禁止】U-NEXTの無料トライアルを2回目以降も利用する方法で再登録する方法を紹介しています。

以前にU-NEXTを利用した可能性がある方はチェックしてみて下さい。

U-NEXTに登録できない原因と対処法:クレカ払い

クレジットカードの写真

クレカ払いで登録できない理由は以下の理由が考えられます。

クレカ払い出来ない原因の一覧

①:U-NEXTで利用できないクレカを使ってる
②:クレカ情報の入力ミス
③:クレカの利用限度額に達している
④:クレカの有効期限が切れている
⑤:デビットカードで登録しようとしている

U-NEXTは、2020年5月時点ではデビットカードは対応していません。クレカ以外の支払い方法はこちらで確認して下さい。

順番に解説していきます。

理由①:U-NEXTで利用できないクレカを使っている

U-NEXTは、Visa / Master Card / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナースクラブカード / が利用できます。

上記以外のクレジットカードで登録しようとしてないですか?

登録可能なクレジットカードは公式サイトから再度ご確認下さい。

理由②:クレカ情報の入力ミス

クレジットカードの情報の入力ミスがないか確認しましょう。

・クレカ名義と入力した名前が違う
・クレカ番号・セキュリティコードが違う
・有効期限の入力ミス
・名義人のスペルが違う

上記のミスが代表的となります。

クレカ名義と入力した名前が違う

当たり前ですが、クレカで登録するときは、クレカ所有者の名義で登録するようにしましょう。

家族やパートナーのクレカを共有している場合、U-NEXTを利用したい人が間違えて自分の名前で登録しようとしてしまっている可能性があります。

U-NEXTに登録する人の名前=クレジットカードの名前が一緒か確認しましょう。

クレカ番号・セキュリティコードが違う

クレカ番号とセキュリティコードは正しく入力されていますか?

クレジットカードのカード番号とセキュリティコードを解説している

カード表面のクレジットカード番号16ケタとカード裏面にあるセキュリティコード3ケタを正しく入力しましょう。

有効期限の入力ミス

有効期限の入力ミスがないか確認していきましょう。

クレジットカードの有効期限を確認している

月と年が反対になっていることもあるので注意しましょう。

名義人のスペルが違う

カードに記載されているアルファベット通りに入力しましょう。

僕は「RYOTA」という名前なんですが、「RYOUTA」みたいに「U」が入ったりしてないか確認してみましょう。

クレジットカードの名前のスペルを確認している

理由③:クレカの利用限度額に達している

クレジットカードが利用限度額を超えていると、エラーの原因になります。

登録に使用するカードが限度額に達していないか確認しましょう。

カードを限度額まで利用している方は、支払いを済ませれば再度カードが使えることが多いです。詳しくは利用しているカード会社に問い合わせしましょう。

カードの支払いが遅れてしまってもクレカの使用を止められてしまいます。

僕も、クレカ決済は不安だったので、キャリア決済にしています。クレカ以外の支払いを希望している人はU-NEXTはクレジットカード以外でも支払いOK。をご覧ください。

理由④:クレカの利用期限が切れている

クレジットカードの有効期限が切れている場合は、U-NEXTへの登録はできません。

期限切れや期限が切れそうなクレカの利用は避けて、なるべく新しいクレカを使う方が良いです。


有効期限が切れていないクレカを利用することで解決します。

⑤:デビットカードで登録しようとしている

残念ながら、U-NEXTはデビットカードに対応していません。

僕は、クレジットカードを持ってないので最初はショックでしたが、携帯料金と一緒に払えるキャリア決済にして問題解決しました。

キャリア決済って何?って方はこちらの記事で解説しています。

U-NEXTに登録できない原因と対処法:クレカ以外

携帯とパソコン画面を見ている人

U-NEXTのクレカ以外の登録方法は以下の方法を解説します。

・キャリア決済

・Amazon支払い

・U-NEXTカード/ ギフトコード

U-NEXTはクレカ以外に4つの支払い方法があります。

登録できない原因と対処法をそれぞれ解説していきます。

キャリア決済で登録できない原因と対処法

キャリア決済で登録できない人は以下の理由が考えられます。

・対応しているキャリアじゃない

・料金が未払い

未対応のキャリアで登録している

U-NEXTで登録できるキャリアは以下になります。

・ドコモ支払い

・auかんたん決済

・ソフトバンクまとめて支払い

・ワイモバイルまとめて支払い

※最新の情報はU-NEXTの公式ページから確認して下さい。

格安SIMは対象外となります。ドコモ・ソフトバンク・auのキャリアで登録するようにしましょう。

料金が未払い

キャリア決済は、携帯料金が未払いだとサービスを停止させられる可能性があります。

料金の支払いは済んでいるけど登録できない方は、一度利用しているキャリアに問い合わせるのが早いです。

Amazon支払いで登録できない原因と対処法

Fire TV Stickの写真

AmazonのFire TV Stickを利用している方はAmazon支払いが可能です。


登録できない原因としてリモコン操作による入力ミスが考えられます。

余談ですが、以下の2点からFire TV Stickからの登録はおすすめしません。

・雑誌読み放題やマンガ・本の購入ができない

・Fire TV Stickのデバイス以外からのポイントチャージができない

U-NEXTの魅力である雑誌読み放題が利用できないのは致命的ですね。

U-NEXTカード/ ギフトコードから登録できない原因と対処法

U-NEXTの見放題カードとポイントカードのイラスト

U-NEXTカードが登録できない理由は以下の2つが考えらます。

・シークレットコードの入力ミス

・有効期限が過ぎている

有効期限は「購入から90日間」となっています。

ただ、購入店舗によって有効期限が違うこともあります。正しくは発券した用紙に記載されている日付を確認して下さい。

U-NEXTカードを利用して登録する人は、購入後はすぐに登録する方が良さそうです。

U-NEXTに登録できない原因と対処法:その他

questionマーク

その他に登録できない理由をいくつか挙げてみます。

・メールアドレスが重複している

・U-NEXTのメンテナンス中

メールアドレスが重複している

以前にU-NEXTを登録したことがある場合、メールアドレスが重複していないか確認しましょう。

同じアドレスは登録できないので、新規登録ができないので必ず新しいアドレスを使用するようにしましょう。

U-NEXTのメンテナンス中

メンテナンスによりサービスが中断している可能性があります。

事前にメンテナンス情報を下記から確認しておきましょう。

>>U-NEXTからのお知らせ

どうしても登録できない場合は問い合わせしましょう

紹介した方法でも登録できない場合は、直接U-NEXTに問い合わせして解決しましょう。

U-NEXTのカスタマーセンター

・固定電話・携帯電話:0120-285-600
AM11:00〜PM19:00(年中無休)
・IP電話:0570-064-966
AM10:00〜PM20:00(年中無休)

電話対応で用意すること

・電話番号
・名前(フルネーム)
・生年月日(西暦)
・メールアドレス
・登録方法(クレカ・クレカ以外なのか)

電話対応はタイミングによっては待ち時間があるので、メール対応も利用すると良いですよ。

U-NEXTのメールサポート

・お問い合わせフォームはこちらです。

メール対応で用意すること

・電話番号
・名前(フルネーム)
・生年月日(西暦)
・メールアドレス
・登録方法(クレカ・クレカ以外なのか)
を記載の上、U-NEXTの登録が出来ないことを伝えましょう。
※個人情報やクレカ番号なでは書かなくて大丈夫です。

U-NEXTの解約手続きは電話対応で行えますが、会員登録や登録内容の変更は問い合わせから出来ません。