U-NEXT

U-NEXTが見れない・繋がらないときの対処法5つ。解決策まとめ。

悩みわんこ
悩みわんこ
U-NEXTが見れない、、さっきまで見れてたのにどうしだろう?

物知りにゃんこ
物知りにゃんこ
原因と解決方法をやさしく解説していくね。参考にしてみてね

 

この記事の内容

⚫︎U-NEXTが見れない原因5つの対処法
⚫︎デバイスごとの原因と対処法を解説(パソコン・スマホ・STB)
⚫︎どうしても見れない場合の解決策

U-NEXTが見れない時はまずサーバートラブルを確認

U-NEXTのサーバートラブルの場合は復旧まで時間がかかります。

まずは、U-NEXT側の問題かどうかを調べておきましょう。

U-NEXT関連

⚫︎U-NEXTの公式ページ
⚫︎公式twitterから確認

復旧まで待てない方は、他社の無料トライアルサービスを利用する方法もあります。

動画配信サービスはありすぎるので下記にまとめています。

VODサービス無料期間見放題作品月額料金(税抜き)
U-NEXT31日間140,000万本1990円
Hulu14日間50,000本932円
Amazonプライム30日間8,000本408円
dTV31日間12,000本500円

U-NEXTが見れない原因5つと対処法

U-NEXTが見れない原因5つと対処法の吹き出し

U-NEXTが見れない原因は以下の5つが多いです。

①使用しているデバイスの問題

②通信が不安定or速度が遅い

③同時視聴している

④作品が終了している

⑤海外から利用している

この原因でもダメなら、それぞれのデバイスごとの原因を考えていきます。

まずは①〜⑤を確認していきます。

U-NEXTが見れない原因①:使用しているデバイスの問題

スマホで映像が映っている写真

デバイスとは、パソコン・スマホ・タブレットなど、U-NEXTを見るのに使ってる機械のことです。

最も多いエラーは、デバイスのバージョンが古いことが多いです。

U-NEXTはマルチデバイスで幅広く対応しているので、他のデバイスで視聴できるか試してみて下さい。

⚫︎スマホでは見れないけどタブレットで見れる場合→スマホの問題の可能性あり
⚫︎スマホもタブレットも両方とも見れない場合→通信環境の問題の可能性あり

このように問題になっている端末を切り分けて原因を考えましょう。

U-NEXTが見れない原因②:通信が不安定or速度が遅い

電波のマークとWi-Fiのマーク

動画は見れるけど、すぐに止まってしまうなどの不具合は通信環境の問題があります。

U-NEXTで推奨されている回線速度です。

デバイス回線速度
PC標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上
スマホ・タブレット標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上
TV標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上
悩みわんこ
悩みわんこ
なんじゃこの数値?

数字はあまり深く考えなくOKです。

簡単に言うと、安定して動画を楽しむなら3Mbps以上の光回線にしましょうってことです。

対処法

通信環境が不安定なときは以下の3つを試しましょう。

通信環境の対処法

①使用する時間帯を変える
②画質を下げる
③Wi-Fiの再起動

①使用する時間帯を変える

回線速度が下がってしまうゴールデンタイム(夜〜夜中の時間帯)は避けて、少し時間を置いてみて下さい。

あまりにも回線速度が遅くて不具合が多いなら、プロバイダーを変更するのもアリです。

マイナーすぎるプロバイダーはすぐに回線がパンクするので十分な画質を保って動画を楽しめません。

②画質を下げる

画質を下げると、通信速度が下がるので改善する場合があります。

テレビ画面だと画質は気になりますが、スマホやタブレットで視聴する場合は以外に気にならないので試してみて下さい。

③Wi-Fiの再起動


ルーターなどWi-Fi側の問題により通信障害を起こしていることが考えらます。

再起動をすると通信環境が改善することもあるので、動画が安定して見れないときは試してみましょう。

U-NEXTが見れない原因③:同時視聴している

テレビ画面を見ている人

U-NEXTは一つのアカウントで同時視聴ができません。

同じアカウントで同時視聴すると「同時再生エラー」が表示されるはずです。

対処法

U-NEXTはファミリーアカウントを使うと、自分を含めて最大4人まで同時視聴が可能になります。

同時視聴によりエラーが起きている場合は、U-NEXTのファミリーアカウントの登録方法やメリットを参考に登録をすすめてみて下さい。

U-NEXTが見れない原因④:作品が終了している

U-NEXTの作品の中には動画の配信期間が決まっている作品もあります。

期間を過ぎると視聴ができなくなるため動画が見れないという不具合が発生します。

対処法

見たい作品を選んだら下までスクロールしましょう。

U-NEXTのコナン作品の無料期間を調べている

無料期間と動画配信期間を確認しておきましょう。

U-NEXTのコナン作品の配信期間を調べている

U-NEXTが見れない原因⑤:海外から利用している

U-NEXTは国内サービスのため、海外からの利用は原則できません。

仮に見る場合はVPN接続を利用した方法があります。

対処法

どうしても海外から利用したい場合は、VPNシステムを利用して視聴する必要があります。

ただ、サーバーの設置や接続も不安定なのでうまく再生ができない場合があります。

※VPNシステム:海外から国内のサーバーを経由してサービスを利用する方法です。

海外からU-NEXTを楽しみたいならVPNサーバーが必要です。

U-NEXTが見れない原因をデバイスに分けて解決する

悩みわんこ
悩みわんこ
だめだ、、上の方法を試したけどまだ見れない。。

物知りにゃんこ
物知りにゃんこ
これまで解説した方法でもダメな人はデバイスことの対処法で解決していきましょう。

 

スマホ・タブレット・パソコン・テレビなどの対応機種に応じて解説をご覧ください。

U-NEXTが見れない原因と対処法:パソコン編

パソコンからU-NEXTが見れない人は以下の方法を試してみましょう。

対処法①:パソコンの再起動をする

パソコンで見れなくなったら、まずパソコンの再起動を行いましょう。

何かしらの不具合で動作不良を起こしている場合は、全てのアプリを終了して再起動することで改善することもあります。

再起動することで一旦リセットされて、見れるようになったっていう現象も実際にあったので試してみて下さい。

対処法②:ブラウザを確認する

U-NEXTが推奨しているブラウザを利用するようにしましょう。

U-NEXT推奨のブラウザ
Windows・Google Chrome
・Firebox
・Edge
・Internet Explorer
Mac・Google Chrome
・Firebox
・Safari

対象のブラウザか確認してみて下さい。


僕もSafariから見れなくなったけど、Fireboxに変えたら見れたという事例がありました。

一度、違うブラウザから視聴できるか確かめてみても良いと思います。

U-NEXTが見れない原因と対処法:スマホ編

スマホ・タブレットからU-NEXTが見れない人は以下の方法を試してみましょう。

対処法①:スマホ・タブレッを再起動する

パソコンと同じ考えです。

アプリの不具合などは再起動することで改善するケースもあります。


まずスマホ・タブレットの再起動をしてみましょう。

対処法②:アプリをアップロードする

U-NEXTのアプリが最新にアップロードにされずに不具合を起こすことがあります。

iPhone:Apple Store
Android:GooglePlay

こちらから、最新のアプリに保つようにしましょう。

しばらくアプリをアップロードしていない人は試してみましょう。

それでも見れない方は、U-NEXTアプリのアンインストールをしてみて下さい。


アプリをアンインストールしても「解約」や「退会」の手続きになるわけじゃありません
またログインすればOKなので、安心して下さい。

対処法③:通信制限の可能性がある

スマホやタブレットを外出先で利用することが多い方は、速度制限の可能性もあります。

動画の再生が遅延していたり、再生中に映像が止まったりする場合は通信制限の可能性が高いです。

U-NEXTは高画質の作品が多いので、通信量がかかっていまいます。

自宅などWi-Fi環境が整っている方は、見たい作品をあらかじめダウンロードして視聴すれば月々の通信量を抑えることができます。

U-NEXTが見れない原因と対処法:STB編

AmazonのFire TV Stickの写真

※STB:セットトップボックスの略。AmazonのFire TV StickやGoogleのChromecastなどです。テレビに装着して動画配信サービスなどを楽しむ機械となります。

STBの不具合は以下の方法を試して下さい。

①Fire TV Stickを再起動
②壁のコンセントに直接接続
③他のHDMIポートに接続

順番に解説していきます。

①Fire TV Stickをリセット

Fire TV Stickの再起動する方法を説明している

Fire TV Stickのリモコンの選択ボタンと再生/一時停止ボタンを長押しで再起動です。

8秒ほど長押しすると画面が暗くなり再起動が開始されます。

Fire TV Stickのリモコン操作もできない場合は、電源コードを抜いて強制終了することで再起動することもできます。

②壁のコンセントに直接接続する

Fire TV Stickの電源コードをを、延長コードなどを利用せずに、壁のコンセントから直接接続してみましょう。

タコ足配線になっていると、他の機種に電力を奪われていて画面が映らない場合もあります。

③他のHDMIポートに接続

HDMIポートが複数ある場合は、Fire TV Stickを接続していたHDMIポート以外に接続してみて下さい。

HDMI1に接続していらFire TV StickをHDMI2に接続してテレビの入力画面のHDMI2で映るか確認してみて下さい。

HDMIポートの中のほこりが原因になることもあるので、汚いようだったら楊枝などで清掃しましょう。

全て試してもU-NEXTが見れない場合の方法は?

全て試したけどダメだった場合は直接U-NEXTに問い合わせしましょう。

U-NEXT側のサーバーの問題も考えられます。

U-NEXTが見れない間は無料で試せるVODを試すのもあり。

問題が解決しない場合は、とりあえず無料で試せるVODで視聴するのも全然ありです。

家が好きな管理人
家が好きな管理人
僕もHuluの調子が悪い時にU-NEXTの無料トライアルを利用しました。

今はHuluとU-NEXTの両方を契約していますが、お互いのサービス内容の比較が体験できる良い機会でした。

動画配信サービスはありすぎるので下記にまとめています。

VODサービス無料期間見放題作品月額料金(税抜き)
U-NEXT31日間140,000万本1990円
Hulu14日間50,000本932円
Amazonプライム30日間8,000本408円
dTV31日間12,000本500円

※どうしてもU-NEXTを利用したいという方は、無料トラアイルを2回目以降も登録できる方法があるので参考にして下さい。

U-NEXTが見れない原因と対処法のまとめ

U-NEXTが見れない多い原因5つ。

①使用しているデバイスの問題

②通信が不安定or速度が遅い

③同時視聴している

④作品が終了している

⑤海外から利用している

デバイスごとの問題解決は下記から確認して下さい。

※どうしてもU-NEXTを利用したいという方は、無料トラアイルを2回目以降も登録できる方法があるので参考にしてみて下さい。