U-NEXTが見れない・繋がらないときの対処法５つ。解決策まとめ。

悩みわんこ

U-NEXTが見れない、、さっきまで見れてたのにどうしだろう？

物知りにゃんこ

原因と解決方法をやさしく解説していくね。参考にしてみてね

U-NEXTが見れない時はまずサーバートラブルを確認

U-NEXTのサーバートラブルの場合は復旧まで時間がかかります。

まずは、U-NEXT側の問題かどうかを調べておきましょう。

復旧まで待てない方は、他社の無料トライアルサービスを利用する方法もあります。

動画配信サービスはありすぎるので下記にまとめています。

U-NEXTが見れない原因5つと対処法

U-NEXTが見れない原因は以下の5つが多いです。

この原因でもダメなら、それぞれのデバイスごとの原因を考えていきます。

まずは①〜⑤を確認していきます。

U-NEXTが見れない原因①：使用しているデバイスの問題

最も多いエラーは、デバイスのバージョンが古いことが多いです。

U-NEXTはマルチデバイスで幅広く対応しているので、他のデバイスで視聴できるか試してみて下さい。

このように問題になっている端末を切り分けて原因を考えましょう。

U-NEXTが見れない原因②：通信が不安定or速度が遅い

動画は見れるけど、すぐに止まってしまうなどの不具合は通信環境の問題があります。

U-NEXTで推奨されている回線速度です。

悩みわんこ

なんじゃこの数値？

数字はあまり深く考えなくOKです。

簡単に言うと、安定して動画を楽しむなら3Mbps以上の光回線にしましょうってことです。

対処法

通信環境が不安定なときは以下の3つを試しましょう。

①使用する時間帯を変える

回線速度が下がってしまうゴールデンタイム（夜〜夜中の時間帯）は避けて、少し時間を置いてみて下さい。

あまりにも回線速度が遅くて不具合が多いなら、プロバイダーを変更するのもアリです。

マイナーすぎるプロバイダーはすぐに回線がパンクするので十分な画質を保って動画を楽しめません。

②画質を下げる

画質を下げると、通信速度が下がるので改善する場合があります。

テレビ画面だと画質は気になりますが、スマホやタブレットで視聴する場合は以外に気にならないので試してみて下さい。

③Wi-Fiの再起動

ルーターなどWi-Fi側の問題により通信障害を起こしていることが考えらます。

再起動をすると通信環境が改善することもあるので、動画が安定して見れないときは試してみましょう。

U-NEXTが見れない原因③：同時視聴している

U-NEXTは一つのアカウントで同時視聴ができません。

同じアカウントで同時視聴すると「同時再生エラー」が表示されるはずです。

対処法

U-NEXTはファミリーアカウントを使うと、自分を含めて最大4人まで同時視聴が可能になります。

U-NEXTが見れない原因④：作品が終了している

U-NEXTの作品の中には動画の配信期間が決まっている作品もあります。

期間を過ぎると視聴ができなくなるため動画が見れないという不具合が発生します。

対処法

見たい作品を選んだら下までスクロールしましょう。

無料期間と動画配信期間を確認しておきましょう。

U-NEXTが見れない原因⑤：海外から利用している

U-NEXTは国内サービスのため、海外からの利用は原則できません。

仮に見る場合はVPN接続を利用した方法があります。

対処法

どうしても海外から利用したい場合は、VPNシステムを利用して視聴する必要があります。

ただ、サーバーの設置や接続も不安定なのでうまく再生ができない場合があります。

※VPNシステム：海外から国内のサーバーを経由してサービスを利用する方法です。

海外からU-NEXTを楽しみたいならVPNサーバーが必要です。

U-NEXTが見れない原因をデバイスに分けて解決する

悩みわんこ

だめだ、、上の方法を試したけどまだ見れない。。

物知りにゃんこ

これまで解説した方法でもダメな人はデバイスことの対処法で解決していきましょう。

スマホ・タブレット・パソコン・テレビなどの対応機種に応じて解説をご覧ください。

U-NEXTが見れない原因と対処法：パソコン編

パソコンからU-NEXTが見れない人は以下の方法を試してみましょう。

対処法①：パソコンの再起動をする

パソコンで見れなくなったら、まずパソコンの再起動を行いましょう。

再起動することで一旦リセットされて、見れるようになったっていう現象も実際にあったので試してみて下さい。

対処法②：ブラウザを確認する

U-NEXTが推奨しているブラウザを利用するようにしましょう。

対象のブラウザか確認してみて下さい。

僕もSafariから見れなくなったけど、Fireboxに変えたら見れたという事例がありました。

一度、違うブラウザから視聴できるか確かめてみても良いと思います。

U-NEXTが見れない原因と対処法：スマホ編

スマホ・タブレットからU-NEXTが見れない人は以下の方法を試してみましょう。

対処法①：スマホ・タブレッを再起動する

パソコンと同じ考えです。

アプリの不具合などは再起動することで改善するケースもあります。

まずスマホ・タブレットの再起動をしてみましょう。

対処法②：アプリをアップロードする

U-NEXTのアプリが最新にアップロードにされずに不具合を起こすことがあります。

こちらから、最新のアプリに保つようにしましょう。

しばらくアプリをアップロードしていない人は試してみましょう。

それでも見れない方は、U-NEXTアプリのアンインストールをしてみて下さい。

アプリをアンインストールしても「解約」や「退会」の手続きになるわけじゃありません。またログインすればOKなので、安心して下さい。

対処法③：通信制限の可能性がある

スマホやタブレットを外出先で利用することが多い方は、速度制限の可能性もあります。

動画の再生が遅延していたり、再生中に映像が止まったりする場合は通信制限の可能性が高いです。

U-NEXTは高画質の作品が多いので、通信量がかかっていまいます。

自宅などWi-Fi環境が整っている方は、見たい作品をあらかじめダウンロードして視聴すれば月々の通信量を抑えることができます。

U-NEXTが見れない原因と対処法：STB編

STBの不具合は以下の方法を試して下さい。

順番に解説していきます。

①Fire TV Stickをリセット

Fire TV Stickのリモコンの選択ボタンと再生/一時停止ボタンを長押しで再起動です。

8秒ほど長押しすると画面が暗くなり再起動が開始されます。

②壁のコンセントに直接接続する

Fire TV Stickの電源コードをを、延長コードなどを利用せずに、壁のコンセントから直接接続してみましょう。

タコ足配線になっていると、他の機種に電力を奪われていて画面が映らない場合もあります。

③他のHDMIポートに接続

HDMIポートが複数ある場合は、Fire TV Stickを接続していたHDMIポート以外に接続してみて下さい。

HDMI１に接続していらFire TV StickをHDMI２に接続してテレビの入力画面のHDMI２で映るか確認してみて下さい。

全て試してもU-NEXTが見れない場合の方法は？

全て試したけどダメだった場合は直接U-NEXTに問い合わせしましょう。

U-NEXT側のサーバーの問題も考えられます。

U-NEXTが見れない間は無料で試せるVODを試すのもあり。

問題が解決しない場合は、とりあえず無料で試せるVODで視聴するのも全然ありです。

家が好きな管理人

僕もHuluの調子が悪い時にU-NEXTの無料トライアルを利用しました。

今はHuluとU-NEXTの両方を契約していますが、お互いのサービス内容の比較が体験できる良い機会でした。

動画配信サービスはありすぎるので下記にまとめています。

U-NEXTが見れない原因と対処法のまとめ

U-NEXTが見れない多い原因5つ。

デバイスごとの問題解決は下記から確認して下さい。

※どうしてもU-NEXTを利用したいという方は、無料トラアイルを2回目以降も登録できる方法があるので参考にしてみて下さい。